Editorial Funambulista

Atención al cliente. Benoit Duteurtre Publicado el 23 julio 2012 por Carmina De vuelta y con una reseña de un libro que recomiendo muy vivamente, por cuanto la situación que plantea no nos es a nadie ajena y el tono de sátira e ironía en el que está escrito nos puede hacer pasar un buen rato. Nuestra sociedad gira inevitablemente alrededor de aparatos tecnológicos, el móvil, el ipad, el e-reader, el portátil… y podríamos seguir y la lista sería infinita. Pero sobretodo hay un aparato del que dependemos casi en exclusiva porque concentra muchas modernidades en una, el móvil, en el que tenemos todos nuestros contactos, nuestras alertas, navegamos por internet… ¿Qué pasaría si un día nos dejamos el móvil olvidado en un taxi? ¿Qué pasaría si allí dentro tuviéramos todo nuestro medio de vida? Pues esta y no otra es la hipótesis que plantea Benoit Duteurtre en Atención al cliente. El autor He ...

 Hace unos años, durante uno de los cursos de doctorado , un profesor nos encargó un trabajo sobre la función del teléfono móvil en la sociedad. Después de semanas de investigación y lecturas de artículos, llegamos a la conclusión de que el móvil se había convertido para millones de personas en un elemento más imprescindible que el aire. Hoy en día, el teléfono condiciona nuestras vidas, nuestras relaciones sociales. Agrupa y cataloga a nuestras amistades; es el elemento de geolocalización más perfecto que existe y nos facilita las transacciones electrónicas. Sin embargo, ¿qué ocurre si un día tomamos un taxi y al bajarnos olvidamos nuestro móvil adquirido hace apenas un mes y lo perdemos para siempre? Esa pregunta es la que se plantea Benoît Duteurtre en la novela Atención al cliente , una sátira sobre las últimas innovaciones tecnológicas en la sociedad. La pérdida de un bien tan preciado implica llamadas, tiempos de espera y más llamadas a la compañía telefón...

Cuando me mandó la Editorial Funambulista la publicidad de este libro, pensé que era del departamento de atención al cliente de algún sitio, ya que en el asunto decía, precisamente eso: ATENCION AL CLIENTE . ¿Cuántas veces nos oímos al día eso de “vaya a atención al cliente” ? Lo mismo en una gran superficie, que en una compañía telefónica o de aviación. Atención al cliente a todas horas… O del paciente, como lo llaman en los hospitales y una vez un cliente-cabreado también se refirió con este término en unos conocidos almacenes con fama de atender de forma magistral al cliente (y os digo que con la crisis se están poniendo las pilas). A mí me dio un ataque de risa, pero el hombre sabía bien lo que decía, no había sido una confusión de términos. Un departamento al que nadie quiere ir, ya que, normalmente se debe a que algo nos ha salido mal (o no del todo bien). Pero muchas veces no podremos ir directamente...